Políticas de Privacidad

En Loyalty Nutrition, con domicilio en Colombia, reconocemos la importancia de proteger la información personal de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes. Por ello, tratamos los datos personales de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

La presente Política tiene como finalidad informar cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos la información personal que recibimos a través de nuestro sitio web y demás canales de atención.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación cuando sea necesario.
• Dirección de entrega y facturación.
• Ciudad y país.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Historial de compras.
• Información relacionada con pagos (procesada por plataformas de pago seguras y externas).
• Dirección IP.
• Información del dispositivo utilizado.
• Datos de navegación y uso del sitio web.
• Preferencias comerciales y de contacto.
  

2. Finalidades del tratamiento

Utilizamos la información para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar despachos y entregas.
• Emitir facturas.
• Brindar atención al cliente.
• Atender solicitudes, consultas y garantías.
• Enviar información relacionada con compras realizadas.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar análisis estadísticos y de comportamiento.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales.
• Enviar promociones, descuentos, novedades y campañas comerciales cuando exista autorización del titular.
  

3. Plataforma Shopify

Nuestra tienda opera mediante la plataforma Shopify, la cual proporciona la infraestructura tecnológica para el funcionamiento del comercio electrónico.

Parte de la información suministrada podrá almacenarse y procesarse en servidores administrados por Shopify o sus proveedores tecnológicos, quienes cuentan con medidas de seguridad acordes con estándares internacionales.

Puedes consultar su política de privacidad en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

4. Pagos

Los pagos realizados en nuestro sitio son procesados por proveedores especializados.

Loyalty Nutrition no almacena la información completa de tarjetas de crédito o débito, ya que el procesamiento se realiza directamente mediante plataformas de pago seguras y externas.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar preferencias del usuario.
• Facilitar la navegación.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar la experiencia del cliente.
• Medir campañas publicitarias y de marketing.
• El usuario puede modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
  

6. Compartición de información

No vendemos ni comercializamos datos personales.

Podremos compartir información únicamente con terceros que intervengan en la operación de nuestro negocio, tales como:

• Empresas transportadoras.
• Pasarelas de pago.
• Plataformas tecnológicas.
• Herramientas de email marketing.
• Proveedores de alojamiento web.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
  

Todos ellos deberán cumplir medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.

7. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, atender obligaciones legales, contractuales, contables o fiscales, o hasta cuando el titular solicite su eliminación, siempre que ello sea legalmente procedente.

8. Derechos del titular

Como titular de los datos personales podrás:

• Conocer la información que tenemos sobre ti.
• Solicitar la actualización o corrección de tus datos.
• Revocar la autorización para el tratamiento de datos cuando sea procedente.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando la ley lo permita.
  

9. Procedimiento para consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales podrán enviarse a:

Correo electrónico: ventasloyaltyn@gmail.com

Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.

10. Seguridad de la información

Loyalty Nutrition implementa medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

11. Modificaciones

Loyalty Nutrition podrá actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios o en sus procesos internos.

La versión vigente estará siempre disponible en este sitio web.

12. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales puedes comunicarte con nosotros:

📧 ventasloyaltyn@gmail.com

📞 +57 350 3270786

🌐 www.loyaltynutrition.co